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管理层工作量化及考核标准

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来源:   百度深蓝联盟 2018-3-12 20:07:37 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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百度深蓝联盟现将管理层层级分为决策层、高级管理层、中级管理层和初级管理层,根据不同层级量化工作内容,同时制订管理层成员考核标准,在业务水平外加入执行态度、执行能力、管理能力等要素,综合考量管理层的素质能力。以下为工作内容量化标准及考核标准详细介绍:

工作内容量化标准:
一、决策层-管委会委员
1. 完成团队总人数870人的目标
1)行政管理体系(80人)
a.)人事管理委员会(50人):北京属地≥20%,流失率≤3%;
b.)综合管理委员会(30人):北京属地≥20%,流失率≤3%;
2)网宣风控体系(120人)
a.)百度机动部队(50人):北京属地≥20%,流失率≤3%;
b.)贴吧安全局(70人):北京属地≥20%,流失率≤3%;
3)审核监察体系(300人)
a.)贴吧众审团队(300人):图片部≥150人,文字部≥150人;
3)增效应用体系
a.)百度互融团队(270人):北京属地≥20%,流失率≤3%;
4)培训管理体系
a.)百度互动团队(100人):北京属地≥20%,流失率≤3%;
5)所管辖部门成员被职业道德委员会处置率≤1%;

2. 推动团队改革工作的优化及实施
1)根据官方改革思路,结合团队现状,给出执行方案;
2)根据改革思路,优化团队工作流程、标准,并产出实施文档;
3)根据方案,将工作拆解到各部门执行,并跟进工作效果;
4)改革遇到问题、阻碍,能及时给出解决方法,并高效解决;

3. 推动团队管理、成员奖惩方面工作的落实
1)根据官方管理思路,分别给出管理层、执行层的奖惩实施方案;
2)根据官方计划,给出月度、季度、年度的激励实施方案;
3)根据官方计划,给出专项业务激励实施方案;
4)根据官方计划,结合众审现状,给出合理的激励实施方案;
5)根据官方计划,对蓝I申请进行评估,并给出评估结果;
6)对管理层出现的工作问题,及时指出,并按照相关规定给予提醒、警告、扣分、辞退等处理;

4. 人才储备培养;
1)定期发起管理层工作会议,每月不少于1期;
2)定期发起管理层培训课程(管理方向),每月不少于1期;
3)根据团队发展及业务需要,合理进行管理层人事调动;
4)定期发起新人培训课程,每周1期;
5)定期发起专项技能培训,每月不少于1期;

5.团队成员职业道德培养和督查
1)根据官方管理思路,对成员进行有计划的团队文化的灌输,统一价值观;
2)对于团队违规、违纪人员进行调查、取证、评估、处理等工作,要求零失误,无误伤;
3)收集内部、外部对团队的意见和建议,要求自收到反馈后1小时内上报管委会;

6.团队日常管理
1)百度机动部队吧、贴吧安全局吧、贴吧众审平台吧的日常维护,包括但不限于吧头图设置、吧务设置、推广位内容更新,删贴、加精、置顶等;
2)团队官方QQ群日常维护,包括但不限于群公告、群文件、群邮件、群成员等;
3)对管委会临时下发的指令,快速响应,最晚不超过24小时,并高效完成;

7.基础业务、项目运营
1)风控方向:完成全站、重点吧的违规内容的排查,监控组30W条/年,误删率≤3%;维护组30W条/周,重点吧维护20个以上;特工组4000条/周,质检时效性在7天内反馈。
2)审核方向:完成众审文字12W/天,图片20W/天,复合2W/天,并保持审核量的稳定;
3)运营方向:完成专题的制作≥12期/年;完成话题的上线≥60期/年,讨论量≥6W条/年;突发事件引导≥80次/年,发布内容8W条/年;
4)专项方向:以专项任务邮件中给出的目标为准。
5)全体任务:以全体任务邮件中给出的目标为准。

二、高级管理层-首席
1. 完成行政线总人数60人的目标
1)人力管理委员会50人,北京属地≥20%,流失率≤3%;
2)综合管理委员会30人,北京属地≥20%,流失率≤3%;
3)所管辖部门成员被职业道德委员会处置率≤1%;

2. 推动团队改革工作的优化及实施
1)根据官方改革思路,结合团队现状,给出有建设性的意见,不少于10条;
2)根据方案,将工作拆解到下级部门执行,并跟进工作效果;
3)改革遇到问题、阻碍,能及时给出解决方法,并高效解决;

3.推动下级管理、成员奖惩方面工作的落实
1)根据管委会的管理思路,在奖惩激励方面给出有建设性的意见,不少于5条;
2)根据管委会制定的奖惩实施方案,评估下级管理的工作表现;
3)根据官方计划,给出下级管理/成员,在月度、季度、年度激励方面给出评估意见,并上报评选材料;
4)根据官方计划,给出专项业务激励方面给出评估意见,并上报评选材料;
5)根据官方计划,结合众审现状给出评估意见,并上报评选材料;
6)根据官方计划,对蓝I申请进行评估,给出评估结果、评选材料;
7)对下级管理层出现的工作问题,及时指出,并按照相关规定给予提醒、警告、扣分、辞退等处理;

4.人才储备培养
1)定期发起下级管理层工作会议,每月不少于1期;
2)定期发起下级管理层培训课程(管理方向),每月不少于1期;
3)根据团队发展及业务需要,合理进行所管辖部门的管理层人事调动;
4)定期发起新人培训课程,每周1期;
5)定期发起专项技能培训,每月不少于1期;

5.团队成员职业道德培养和督查
1)发现下级管理有不当言行或其他违规违纪的行为时,应及时给予提醒和制止;
2)发现所管辖部门成员有不当言行或其他违规违纪的行为时,应及时给予提醒和制止,情节严重的上报职业道德委员会;

6.团队日常管理
1)百度机动部队吧、贴吧安全局吧、贴吧众审平台吧的日常维护,包括但不限于吧头图设置、吧务设置、推广位内容更新,删贴、加精、置顶等;
2)团队官方QQ群日常维护,包括但不限于群公告、群文件、群邮件、群成员等;
3)对管委会临时下发的指令,快速响应,最晚不超过24小时,并高效完成;
7.基础业务、项目运营
1)运营方向:视频组每日搬运视频贴150条;
2)专项方向:以专项任务邮件中给出的目标为准。
3)全体任务:以全体任务邮件中给出的目标为准。
4)行政方向:收集需要开通培训权限和转正的实习成员ID,提交给管委会;

三.中级管理层-部长/副部长
1. 完成团队总人数870人的目标
1)行政管理体系(80人)
a.)人事管理委员会(50人):北京属地≥20%,流失率≤3%;
①人力资源部30人 ②档案管理部10人
③职业道德建设部10人 ④蓝I评审中心 兼职
b.)综合管理委员会(30人):北京属地≥20%,流失率≤3%;
①团建部 20人 ②统战部10人
2)网宣风控体系(120人)
a.)百度机动部队(50人):北京属地≥20%,流失率≤3%;
①风控部 30人 ②体验部20人
b.)贴吧安全局(70人):北京属地≥20%,流失率≤3%;
①内容部 40人 ②设计部30人
3)审核监察体系(300人)
a.)贴吧众审团队(300人):图片部≥150人,文字部≥150人;
3)增效应用体系
a.)百度互融团队(270人):北京属地≥20%,流失率≤3%;
①百家号运营部 20人 ②视频运营部 50人 ③富媒体运营部 200人
4)培训管理体系
a.)百度互动团队(100人):北京属地≥20%,流失率≤3%;
①教务部 65人 ②政教部20人 ③督导部 15人
5)所管辖部门成员被职业道德委员会处置率≤1%;

2.配合团队改革工作的优化及实施
1)根据官方改革思路,结合团队现状,给出有建设性的意见,不少于5条;
2)根据方案,将工作拆解到下级部门执行,并跟进工作效果;
3)改革遇到问题、阻碍,能及时给出解决方法,并高效解决;
4)将改革内容,深入浅出的、正确传达给所管辖部门的管理层和成员;
5)将改革中遇到的问题按照类型进行汇总、分析,给出解决方案,并及时上报;

3.推动下级管理、成员奖惩方面工作的落实;
1)根据管委会的管理思路,在奖惩激励方面给出有建设性的意见,不少于3条;
2)根据管委会制定的奖惩实施方案,评估下级管理的工作表现;
3)根据官方计划,给出下级管理/成员,在月度、季度、年度激励方面给出评估意见,并上报评选材料;
4)根据官方计划,给出专项业务激励方面给出评估意见,并上报评选材料;
5)根据官方计划,结合众审现状给出评估意见,并上报评选材料;
6)对申请蓝I的成员进行正确的引导;
7)对下级管理层、所管辖部门成员出现的工作问题,及时指出,并按照相关规定给予提醒、警告、扣分、辞退等处理;

4.人才储备培养
1)定期发起下级管理层工作会议,每月不少于2期;
2)定期发起下级管理层培训课程(管理方向),每月不少于1期;
3)根据团队发展及业务需要,在本部门人事调动时,推荐管理人选≥3人;
4)及时解答下级管理在业务、管理方面的疑问,不能解答的问题,及时向上级反馈;
5)定期发起新人培训课程,每周1期;
6)定期发起专项技能培训,每月不少于1期;

5.团队成员职业道德培养和督查
1)发现下级管理有不当言行或其他违规违纪的行为时,应及时给予提醒和制止;
2)发现所管辖部门成员有不当言行或其他违规违纪的行为时,应及时给予提醒和制止,情节严重的上报职业道德委员会;

6.团队日常管理
1)百度机动部队吧、贴吧安全局吧、贴吧众审平台吧、百度深蓝联盟吧的日常维护,及时删除违规信息;
2)团队官方QQ群日常维护,包括但不限于群公告、群文件、群邮件、群成员等;
3)对管委会临时下发的指令,快速响应,最晚不超过24小时,并高效完成;

7.基础业务、项目运营
1)风控方向:完成全站、重点吧的违规内容的排查,风控部50W条/年,误删率≤3%;重点吧维护20个以上;体验部 4000条/周,质检时效性在7天内反馈。
2)审核方向:众审文字部16W/天,图片部20W/天,并保持审核量的稳定;
3)运营方向:完成专题的制作≥12期/年;完成话题的上线≥60期/年,讨论量≥6W条/年;突发事件引导≥80次/年,发布内容8W条/年;
4)专项方向:以专项任务邮件中给出的目标为准。
5)全体任务:以全体任务邮件中给出的目标为准。
6)管理方向:提交新人名单、红黑榜名单、众审值汇总,处理下级管理及成员请假事宜等;

四.初级管理层-(众审)组长/副组长
1.基础业务、项目运营
众审团队:众审文字部16W/天,图片部20W/天

2.配合团队改革工作的优化及实施
1)积极配合官方的改革,遇到不理解的问题,能通过正确渠道咨询;
2)改革遇到问题、阻碍,能独立解决,无法 解决的问题及时上报;
3)将改革内容,深入浅出的、正确传达给所管辖部门的成员;
4)将改革中遇到的问题按照类型进行汇总、分析,给出解决方案,并及时上报;

3.完成成员奖惩方面工作;
1)根据管委会制定的奖惩实施方案,评估成员的工作表现;
2)为优秀成员上报评选材料,包括但不限于月度、季度、年度、专项等;
3)对申请蓝I的成员进行正确的引导,提醒符合要求的成员及时申请;
4)对所管辖小组成员出现的工作问题,及时指出,并按照相关规定给予提醒、警告、扣分、辞退等处理;

4.人才储备培养
1)定期发起组/队内例会,每周1期;
2)在本组/队人事调动时,推荐管理人选≥3人;
3)及时解答成员在工作中的疑问,不能解答的问题,及时向上级反馈;
4)定期督促新人参加培训课程,每周1期;
5)定期督促成员参加专项技能培训,每月不少于1期;

5.团队成员职业道德培养和督查
1)发现所管辖部门成员有不当言行或其他违规违纪的行为时,应及时给予提醒和制止,情节严重的上报职业道德委员会;
2)定期为成员讲解团队相关管理章程,每月1次;

6.团队日常管理
1)百度机动部队吧、贴吧安全局吧、贴吧众审平台吧、百度深蓝联盟吧的日常维护,及时删除违规信息;
2、团队官方QQ群日常维护,包括但不限于群公告、群文件、群邮件、群成员等;
3、对管委会临时下发的指令,快速响应,最晚不超过24小时,并高效完成;


管理层考核标准:

  
评定要素
  
着眼点
评定要点
业务执行态度
纪律性・勤奋度
1、遵守团队、岗位的规则,认可团队的发展方向和管委会的管理思路;
2、无条件、不打折扣的执行上级要求和安排;
3、遇到业务上、管理上的问题,能分析实际现状,正确理解,并制定有效处理方案;
4、按时参与、组织团队的会议;
责任感
1、充分理解自己的立场和职责、对工作不中途放弃、努力将工作到完成为止
2、能够向管委会提出有效的关于团队建设的建议
3、对于团队新下发的规章制度、流程标准,要第一时间、正确的向下级传达
4、下属成员(包括组长级管理层成员)进行有方案的、合理的帮助与指导
主动性
1、主动向上级汇报工作进度,包括但不限于使用邮件、QQ等方式;
2、积极沟通,包括与成员、上级、跨部门沟通等;
2、主动发现问题,并给出解决方案;
3、及时向上级汇报本部门成员的正面动态,包括但不限于工作表现、团队文化认可方面、团队活动等方面,以便及时表扬,树立榜样;
4、及时向上级汇报本部门成员的问题动态,包括但不限于工作表现、团队文化认可方面、团队活动等方面,以便及时纠正,避免更大问题的发生;
业务执行能力
协调性
1、积极合理分解、分析各项任务,并及时向成员转述
2、协调部门内部成员关系,以便高效执行任务、增进成员羁绊
3、积极进行有效跨部门沟通,以便让任务更加顺利进行
执行力
1、能够提出业务,提出有针对性的、有效的或创新的提案和建议
2、能够及时、高效的完成上级安排的工作;
管理执行能力
职务的迅速性
1、在规定的时间内完成工作,包括但不仅限于全体任务、提交周报等
2、在情况发生突然变化时,能够迅速高效进行应变处理
3、能够按照上级的指示和方针执行工作,并完整产出上级所期待的目标工作成果
活性化
1、能够改善工作现状,包括但不仅限于改善任务完成率、准确率等
2、能够提高组、部群内活跃度,以及成员参与各项活动(含内部与对外活动)的积极性

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