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【公告】关于百度深蓝联盟邮寄用户礼品的说明

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来源:   百度深蓝联盟 2018-9-7 17:33:38 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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亲爱的蓝盟小伙伴:

大家好!由于在近期礼品邮寄过程中,出现了一些问题。为最大限度的保证大家的权益,管委会对礼品邮寄过程中出现的问题和存在的潜在风险,进行了梳理与归类,并给出了相应的解决措施。为便于大家能够清楚理解,特针对常见的三种场景,以Q&A的形式进行展现,请大家及时关注。


Q1:礼品在邮寄过程中丢失了,怎么办?
情况一:积分商城兑换的礼品,如当事人在规定时间(发货15天)内与管委会反馈,管委会将联系快递进行查找,若找到礼品会重新邮寄;若无法找到将原路返还当事人的兑换积分。

情况二:非积分商城兑换的礼品,如当事人在规定时间(发货15天)内与管委会进行反馈,管委会将联系快递进行查找,若找到礼品会重新邮寄。若无法找到将查询库存,有同样礼品则补寄;无同样礼品则与当事人沟通协商,邮寄等值礼品;如当事人不接受等值礼品,管委会将不再补寄。


Q2:验收时发现礼品不是自己的,怎么办?
情况一:本人签收前,当事人发现礼品邮寄错误,拒绝签收并立即拍照,同时通过邮件告知管委会相关详情,待礼品退回后,管委会将重新邮寄对应的礼品。

情况二:本人已签收,但礼品未使用且外包装完好,当事人立即拍照并寄回礼品,然后通过邮件将快递详情及单号告知管委会,待礼品退回后,管委会会重新邮寄对应礼品。

情况三:本人已签收,且礼品已使用,若是积分商城兑换的礼品,且实收礼品对应的积分大于应收礼品对应的积分,则由管委会补扣当事人账户下的兑换积分差值;若实收礼品对应的积分小于应收礼品对应的积分,则不返兑换积分差值。如非积分商城兑换的礼品,且实收礼品价值大于应收礼品价值,需寄回礼品,待管委会收到后,将补寄对应礼品,对拒不寄回礼品的用户,管委会将给予辞退处理;若实收礼品价值小于应收礼品价值且当事人愿意接受,则不再追究,若当事人不愿接受,需寄回礼品,待管委会收到后,管委会将补寄对应礼品。


Q3:收到礼品后发现是损坏的,怎么办?
情况一:本人签收时,当场发现礼品损坏,拒绝签收并立即拍照,同时通过邮件告知管委会相关详情。如是积分商城兑换的礼品,待礼品拒收寄回后,原路返还当事人的兑换积分。如非积分商城兑换的礼品,待礼品拒收寄回后,有同样礼品则补寄;无同样礼品则与当事人沟通协商,邮寄等值礼品。如当事人不接受等值礼品,管委会将不再补寄。

情况二:本人签收时,礼品外表无损且无法当场核验礼品好坏(如U盘、加湿器等功能型礼品),当事人需及时对该类礼品进行测试,如无法正常使用,立即拍照并寄回礼品,然后通过邮件将快递详情及单号告知管委会。若是积分商城兑换的礼品,将原路返还当事人的兑换积分。非积分商城兑换的礼品,若库存有同样礼品则补寄;无同样礼品则与当事人沟通协商,邮寄等值礼品。如当事人不接受等值礼品,管委会将不再补寄。

情况三:任何非本人签收的行为(包括但不限于他人代收、收发室、丰巢柜等),管委会将视为当事人接受本次邮寄结果。如当事人事后发现礼品损坏,由当事人与快递公司自行协商解决,但管委会可协助过程中的调查。


温馨提示:
1.如遇到以上问题,在礼品寄回管委会过程中所产生的快递费用,需先由当事人垫付,并通过邮件将支付截图发给管委会,待管委会收货后,管委会会把快递费返还给当事人;如当事人选择到付,管委会将不再补寄礼品。
2.当事人寄回快递时,仅限选择中通、圆通、申通、韵达和邮政EMS快递服务,如选择邮政平邮和其他快递服务,管委会将不再补寄礼品。
3.如遇到以上问题,当事人需在邮寄后15天内与管委会进行反馈,逾期将不作任何处理。
4.其他未尽事宜,根据具体情况进行解决。
5.最终解释权归百度深蓝联盟管理委员会所有。




百度深蓝联盟管理委员会
2018年9月7日

已有(5)人评论

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wzlong719 发表于 2018-9-7 18:08:04
前排围观一下
wenwen555574 发表于 2018-9-7 18:29:37
把礼品送给我,以上的问题就都不是你们要面对的问题。
xuefeng121734 发表于 2018-9-7 18:49:37
嗯,可以邮寄给我
江城学子 发表于 2018-9-10 20:48:03
好,看到了。谢谢。
悠闲如我爱云人 发表于 2018-10-24 19:50:05

嗯,可以邮寄给我
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